Renfe

‘Trabajar con One Q permite disponer de un nivel calidad alta

poder ahorrar costos y obtener todos los beneficios de esta colaboración.

 

Con más de 20 años de experiencia, COS y su oferta de gestión integral los ha convertido en une empresa de referencia en el mercado, ayudando a grandes compañías a optimizar y ahorrar sus costes a través de una gestión integral de los servicios de impresión.

Renfe, uno de los principales clientes de COS. Empresa estatal que opera trenes de mercancías y pasajeros de la empresa española de infraestructura ferroviaria ADIF. Hasta ahora, la compañía ha introducido mejoras en sus ventas de boletos de Internet y ha adoptado nuevas prácticas de administración de TIC dentro de un modelo organizacional más industrial.

 

Necesidad del cliente

 

El principal desafío fué que el cliente dispusiera de una flota de casi 2000 impresoras y dispositivos multifunción (impresora, escáner y fax) en todas las empresas, pertenecientes al Grupo Renfe. Esta flota era obsoleta y muy heterogénea. Muchos de estos dispositivos de agregaron para satisfacer necesidades específicas de cada departamento a lo largo de años.

Juan Carlos Lecuona (MPS Consultor) explica: El costo en los consumibles es muy alto y dada la gran cantidad de fabricantes y modelos existentes, las economías de escala no se pueden aplicar al ensamblar los consumibles, lo que resulta en un aumento considerable de costos. Los dispositivos generan alrededor de 14 millones de páginas al año en blanco y negro y 9 millones de páginas en color y estos equipos se distribuyen en todo el territorio nacional.

 

 

La solución de One Q

 

‘Conocimos la solución de One Q desde hace años, cuando buscamos sobre el software MPS. Probamos varias soluciones pero decidimos trabajar con One Q debido a su rica lista de funciones y una buena relación calidad-precio’ – afirma Juan.

COS ofreció a RENFE un proyecto con  visión de servicio y soporte, que incluye:

  • adquisición de la flota actual de impresoras, de acuerdo con el valor actual;
  • eliminado lo mismo de los activos del cliente, lo que trae beneficios fiscales para el cliente;
  • mantenimiento integral de los dispositivos, con una visión de proactividad frente a reactividad;
  • actualización tecnológica del parque debido a la obsolescencia;
  • resolución de fallos irreparables, por sustitución con una máquina del mismo tipo;
  • suministro de nuevos equipos (impresoras y multifunción), HP y Samsung;
  • suministro de todo tipo de consumibles (excluyendo el papel).

¿Por qué elegimos One Q?

 

Juan Carlos Lecuona Ibarrola

MPS Consultor

COS Global Services

‘Si tuviera que describir One Q en pocas palabras, diría que es una herramienta MPS que permite la reducción de costos y ofrece una manera más eficiente de manejar los entornos de impresión.

Valoramos el contacto directo con soporte y ventas. Hace el trabajo más fácil. Y lo más valioso para el cliente son las características que ofrece el sistema y la posibilidad de trabajar con varios fabricantes de impresoras diferentes.’

 

El Resultado

 

‘’Con el servicio proporcionado por COS estamos orgullosos de decir que hemos olvidado los problemas de impresión’

– afirma Miguel Angel Muñoz, Sysadmin en Renfe.

La implementación de One Q hizo posible controlar de manera centralizada toda la flota de impresoras, brindando alta seguridad y flexibilidad con una consola de administración muy simple, considerando el alto volumen de usuarios e impresoras.

 

One Q contribuyó significativamente a reducir el número de servidores de impresión y mejorar la satisfacción del usuario, y al mismo tiempo, redujo significativamente la necesidad de soporte.