Renfe

‘Travailler avec une solution One Q garantit un haut niveau de qualité tout en réduisant les coûts et donc de tirer tous les bénéfices de cette collaboration.

 

Avec plus de 20 ans d’expérience, COS et toute son équipe est l’un des principaux acteurs du marché. COS aide les grandes entreprises à optimiser et baisser leurs coûts grâce à une gestion approfondie de l’impression.

Un des clients majeurs de COS, Renfe, est la société qui gère le traffic frêt et passagers par train pour la société de Chemins de fers nationale ADIF. Pour l’instant, la société a apporté d’importantes ameliorations dans leurs ventes de ticket sur internet et adopté une nouvelle gestion de l’information.

 

Les besoins du clients

 

Le challenge principal était que le client a une flotte de presque 2000 MFPs (imprimantes, scanners et fax) dans les différentes entreprises du groupe Renfe. La flotte est à la fois obsolète et hétérogène. These devices have an important level of obsolescence and are very heterogeneous. Beaucoup d’entre eux ont été ajoutés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque département au fil des ans.

Juan Carlos Lecuona (MPS Consultor) explique: Le coût des consommables est très élevé et compte tenu du grand nombre de fabricants et de modèles existants, les économies d’échelle ne peuvent être appliquées lors de l’assemblage des consommables, ce qui entraîne des coûts élevés. Les appareils font environ 14 millions de pages par an en noir et blanc et 9 millions de pages en couleur et ces équipes sont réparties sur l’ensemble du territoire national.

 

 

La solution One Q

 

‘Nous connaissons le système depuis quelques années, lorsque nous avons cherché des logiciels MPS. Nous avons testé plusieurs solutions, mais nous avons décidé de travailler avec le système One Q en raison de sa riche liste de fonctionnalités et d’un bon rapport qualité-prix’, explique Juan.

COS a gagné ce marché pour RENFE grâce à sa vision d’un service et support, qui comprend:

  • l’acquisition du groupe actuel d’imprimantes, en fonction de la valeur comptable qu’ils possèdent;
  • optimisation des actifs du client, ce qui apporte des avantages fiscaux;
  • maintenance complète de tous les appareils, avec une vision de la proactivité par rapport à la réactivité;
  • mise à jour technologique du parc en raison de l’obsolescence;
  • résolution de défauts irréparables, par remplacement par une machine du même type;
  • fourniture du nouvel équipement (imprimantes et multifonctions), HP et Samsung;
  • fourniture de tous types de consommables (hors papier).

 

Pourquoi avons-nous choisi One Q?

 

Juan Carlos Lecuona Ibarrola

MPS Consultor

COS Global Services

‘Si je devais décrire One Q en quelques mots, je dirais – c’est un outil PMS qui permet la réduction des coûts et offre un moyen plus efficace de gérer les environnements d’impression.

Nous apprécions le contact direct avec le support et les ventes. Cela rend le travail plus facile. Et le plus précieux pour le client sont les fonctionnalités offertes par le système et la possibilité de travailler avec plusieurs fabricants d’imprimantes différents.’

 

Le résultat

 

‘Avec le service fourni par COS, nous sommes fiers de dire que nous avons oublié les problèmes d’impression’,

explique Miguel Angel Muñoz, administrateur de Renfe.

 

La mise en œuvre de One Q a permis de contrôler de manière centralisée toute la flotte d’imprimantes, offrant une sécurité et une flexibilité élevées avec une console de gestion très simple – compte tenu du grand nombre d’utilisateurs et d’imprimantes.

One Q a permis de réduire considérablement le nombre de serveurs d’impression et d’améliorer la satisfaction des utilisateurs tout en réduisant considérablement la charge de travail.